Tüketicinin ayıplı bir mal ya da hizmet almak gibi mağdur olduğu durumlarda, firma ile bu sorunu çözemiyorsa başvurabileceği bir heyettir. Tüketici Hakem Heyetlerini kararı nihaidir ve her firma bu kararı uygulamakla yükümlüdür. Bu heyetler Kaymakamlıklara bağlı olarak çalışırlar.
Teknik detayları biz halledelim, siz satışlarınızı artırın. Dijiworks e-ticaret paketleri ile işinizi büyütün.
Ücretsiz Demo İsteyinProjeniz için en uygun çözümü birlikte planlayalım.
Sorularınız mı var? Ekibimiz bir tık uzağınızda.
Dijiworks E-Ticaret Sistemleri olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle, Dijiworks E-Ticaret Sistemleri olarak ürün ve hizmetlerimizden faydalanan kişiler dâhil, Dijiworks E-Ticaret Sistemleri ile ilişkili tüm şahıslara ait her türlü kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVK Kanunu”)’na uygun olarak işlenerek, muhafaza edilmesine büyük önem vermekteyiz. Bu sorumluluğumuzun tam idraki ile kişisel verilerinizi aşağıda izah edildiği surette ve mevzuat tarafından çıkartılan kanun sınırları çerçevesinde işlemekteyiz.
Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme AmaçlarıKişisel verileriniz, Dijiworks E-Ticaret Sistemleri tarafından verilen hizmet, ürün ya da ticari faaliyete bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle beraber; otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, ofisler, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecektir. Dijiworks E-Ticaret Sistemlerinin ürün ve hizmetlerinden yararlandığınız müddetçe kişisel verileriniz oluşturularak ve güncellenerek işlenebilecektir. Ayrıca, Dijiworks E-Ticaret Sistemleri hizmetlerini kullanmak niyetiyle internet sayfamızı kullandığınızda, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde kişisel verileriniz işlenebilecektir.
Toplanan kişisel verileriniz, Dijiworks E-Ticaret Sistemleri tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların ilgili birimlerimiz tarafından yapılması, Dijiworks E-Ticaret Sistemleri tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi, Dijiworks E-Ticaret Sistemleri’nin ve Dijiworks E-Ticaret Sistemleri ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini, Dijiworks E-Ticaret Sistemleri’nin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması ve Dijiworks E-Ticaret Sistemleri’nin insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini amaçlarıyla KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dâhilinde işlenecektir.
İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla AktarılabileceğiToplanan kişisel verileriniz; Dijiworks E-Ticaret Sistemleri tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların birimlerimiz tarafından yapılması, Dijiworks E-Ticaret Sistemleri tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi, Dijiworks E-Ticaret Sistemleri’nin ve Dijiworks E-Ticaret Sistemleri ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini, Dijiworks E-Ticaret Sistemleri’nin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması ile Dijiworks E-Ticaret Sistemleri’nin insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini amaçlarıyla iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere, KVK Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.
Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki SebebiKişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar doğrultusunda Dijiworks E-Ticaret Sistemleri tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda Dijiworks E-Ticaret Sistemleri’nin sözleşme ve yasadan doğan mesuliyetlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi gayesi ile edinilir. Bu hukuki sebeple toplanan kişisel verileriniz KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu metnin (1) ve (2) numaralı maddelerinde belirtilen amaçlarla da işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu’nun 11. Maddesinde Sayılan HaklarıKişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda düzenlenen yöntemlerle Dijiworks E-Ticaret Sistemleri’ne iletmeniz durumunda, Dijiworks E-Ticaret Sistemleri talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Dijiworks E-Ticaret Sistemleri tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.
Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
6698 sayılı Kanun’un 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle Dijiworks E-Ticaret Sistemleri’ne iletebilirsiniz. Kişisel Verileri Koruma Kurulu, şu aşamada herhangi bir yöntem belirlemediği için, başvurunuzu, 6698 sayılı Kanun gereğince, yazılı olarak Dijiworks E-Ticaret Sistemleri’ne iletmeniz gerekmektedir.
Ayrıntılı Metin ve Kişisel Veri İşlemlerinizle ilgili Bizimle 0850 359 34 54 den veya bilgi@dijiworks.com iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz.
Dijiworks internet sitesi üzerinden, Bilgi Talebi, İletişim Formu, Demo Talebi, Sipariş Verme sayfalarından müşterilerinden bilgi alır.
Bilgi Talebi Formu:Bu form üzerinden alınan bilgiler, hiç bir şekilde 3. kişiler ile paylaşılmaz, bu bilgiler, Dijiworks bilgi almak isteyen kişilere ulaşırken kullanılacak hitap için İsim ve Soyisim, görüşmek için gerekli olan Firma Ünvanı, İş telefonu ve e-posta adreslerinden oluşur.
Bu bilgiler ile Dijiworks çalışanları bilgi talebinde bulunanlar ile iletişime geçerek, gerekli görüşmeyi sağlar.
İletişim Formu:Bu form üzerinden alınan bilgiler, hiç bir şekilde 3. kişiler ile paylaşılmaz, bu bilgiler, Dijiworks bilgi almak isteyen kişilere ulaşırken kullanılacak hitap için İsim ve Soyisim, görüşmek için gerekli olan Firma Ünvanı, İş telefonu ve e-posta adreslerinden oluşur.
Bu bilgiler ile Dijiworks çalışanları bilgi talebinde bulunanlar ile iletişime geçerek, gerekli görüşmeyi sağlar.
Demo Talebi Formu:Bu form üzerinden alınan bilgiler, hiç bir şekilde 3. kişiler ile paylaşılmaz, bu bilgiler, Dijiworks e-ticaret yazılımı almak isteyen kişi veya şirketlere ulaşırken kullanılacak hitap için İsim ve Soyisim, görüşmek için gerekli olan Firma Ünvanı, İş telefonu ve e-posta adresleri ile birlikte, müşterinin e-ticaret sitesi adından oluşur.
Bu bilgiler ile Dijiworks çalışanları demo talebinde bulunanlar ile iletişime geçerek, gerekli görüşmeyi sağlar.
Dijiworks bu form üzerinden aldığı e-posta adreslerine ürünlerinin tanıtımlarını içeren bilgilendirme e-postaları gönderebilir.
Dijiworks bilgilendirme e-postalarını almak istemeyen alıcılar, gelen e-postalarındaki bağlantıyı kullanarak, bu listeden çıkmayı sağlayabilirler.
Sipariş Formu:Bu form üzerinden alınan bilgiler, hiç bir şekilde 3. kişiler ile paylaşılmaz, bu bilgiler, Dijiworks e-ticaret yazılımı alan kişi veya şirketlere ulaşırken kullanılacak hitap için İsim ve Soyisim, görüşmek için gerekli olan Firma Ünvanı, İş telefonu ve e-posta adresleri ile birlikte, müşterinin e-ticaret sitesi adından oluşur. Dijiworks bu bilgileri kullanarak, müşteriye ürünün satışın sağlar.
Bu bilgiler ile Dijiworks çalışanları sipariş talebinde bulunanlar ile iletişime geçerek, gerekli görüşmeyi sağlar.
Dijiworks bu form üzerinden aldığı e-posta adreslerine ürünlerinin tanıtımlarını içeren bilgilendirme e-postaları gönderebilir.
Dijiworks bilgilendirme e-postalarını amak istemeyen alıcılar, gelen e-postalarındaki bağlantıyı kullanarak, bu listeden çıkmayı sağlayabilirler.